Política de Frete e Devolução
Transparência total sobre prazos, custos de envio e como proceder caso você precise trocar ou devolver um produto.
Frete e prazos de entrega
Prazo de preparação
O gel de propagação é produzido sob demanda, portanto não trabalhamos com estoque para pronta entrega. Pedidos com pagamento confirmado (Pix ou cartão) são separados e postados em até 3 dias úteis. Pedidos aprovados em fins de semana e feriados são processados nos próximos 3 dias úteis.
Envio e frete
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios, nas modalidades PAC e SEDEX. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout a partir do CEP informado e do peso do pedido — sem taxas ocultas. O prazo estimado é exibido antes da finalização da compra.
Rastreamento
Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega. O status também é atualizado no seu pedido.
Trocas e devoluções
- Direito de arrependimento (7 dias)
- Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com o lacre intacto. O frete de devolução, nesse caso, é por nossa conta.
- Produto avariado ou incorreto
- Se o produto chegar danificado, com vazamento ou diferente do que foi comprado, escreva para nós em até 7 dias corridos do recebimento, anexando fotos do produto e da embalagem. Fazemos a troca por um item idêntico ou o reembolso integral, incluindo o frete, sem custo para você.
- Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@laconsultoriaemcannabis.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução. Respondemos em até 2 dias úteis com a autorização e as instruções de postagem (postagem reversa dos Correios).
- Reembolso
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Pagamentos via Pix são devolvidos na mesma chave/conta de origem; pagamentos com cartão são estornados pela operadora, podendo aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo do emissor.
- Extravio na entrega
- Em caso de extravio pelos Correios, abrimos a reclamação junto à transportadora e, confirmado o extravio, reenviamos o produto ou devolvemos o valor integral, à sua escolha.